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該“數字反哺”了!近百網站和APP將進行適老化改造

來源:北京晚報2020-12-14 15:37

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  對老爸老媽不想掉隊的願望

  子女不要袖手旁觀

  想觸網卻玩不溜手機,擔心風險而對手機支付不信任,想接觸豐富的內容但不知道如何操作APP……不少銀髮族在嘗試參與多彩多姿的網絡生活時遇到諸多不便。近期,手機生產企業推出專為長輩設計的5G智能手機“時光機”,可以和子女的手機遠程連接;工信部正篩選一批跟老年人生活密切相關的網站和手機APP,動員他們進行適老化改造,老人們無障礙上網的“堵點”正在減少。

  定製版親情手機上線

  可遠程接管父母手機

  “同一個功能,我爸前前後後問了我幾十次。”市民蔡女士説,她的父親老蔡經常使用支付寶等互聯網支付工具網購,但使用完成之後,他總想把綁定的銀行卡解綁,於是每次老蔡都會給女兒打電話。“閨女,那個解除綁定的按鈕在哪兒啊,我又找不着了。”

  很多在年輕人眼中再簡單不過的基礎操作,卻恰恰是老年人使用手機時最大的問題。一份老年人智能機使用調研報告顯示,應用使用與功能操作是老年用户使用智能手機最大的障礙,佔比高達46.7%。手機系統設置與維護、下載APP,是超過三成老人使用智能手機時遇到的攔路虎。

  為了解決這個問題,本月初,多家手機廠商推出了專為長輩設計的5G智能手機“時光機”。這款手機可以通過APP與子女手機進行綁定,綁定後子女就能通過遠程桌面“遙控”接管老人的手機。老人向孩子發出“求助”請求後,孩子就能在自己的手機上遠程操控父母的手機,幫助父母進行手機設置、解決問題。

  不過,目前實現類似功能的親情版手機品牌還是少數,據不完全統計,中興、華為、小米等手機廠商的部分型號具備這類功能,蘋果手機暫且難以實現。

  銀行推出適老版APP

  大字版界面很友好

  “我聽女兒説,現在跨行轉賬不都免費了嗎,怎麼還是收了我15塊錢?”李阿姨最近去家附近的銀行ATM機上給一位外地親戚轉了幾萬元錢,查看明細時她發現,自己被收了十多元跨行轉賬手續費。

  “阿姨,只有用網銀跨行轉賬才免費,櫃枱、ATM機轉賬都是收費的。”銀行工作人員的回答,讓李阿姨感到鬱悶:“這手機銀行字兒太小,亂七八糟的內容又多,又是買理財、又是買東西,萬一我不小心點錯了可怎麼辦呢?”

  為緩解老年羣體使用網銀的痛點,近年來各大銀行陸續推出大字版或老年版手機銀行頁面。在建行手機銀行的大字版中,首頁以大字體突出賬户查詢、轉賬、信用卡、手機銀行和黨費這幾個老年羣體常用的功能,其他功能均隱去。在工行專為老年人開發的“幸福生活版”手機銀行界面,頁面字體顯著增大,辨識度和操作靈敏度也會提高。此外,老年人可以用語音在APP內搜索對應功能,APP在交易關鍵節點也會用語音朗讀的方式做出提醒。

  近百網站和手機APP

  將進行適老化改造

  《中老年互聯網生活研究報告》顯示,即使是經常上網的中老年網民,其網絡活動軌跡也大多停留在網頁新聞、微信、短視頻等操作性較低的軟件。中老年用户中,75.8%會上網看新聞資訊,45.9%會關注瀏覽微信公眾號文章,還有51.5%會使用手機支付,33.1%會手機導航,25.8%會使用打車服務,其他類型的應用軟件裏,老年人的身影就越來越少了。

  工信部信息通信管理局負責人介紹,工信部正篩選一批跟老年人生活密切相關的新聞媒體、電子商務、金融服務、生活娛樂、網絡購物、政務服務平台等多類別的近百個互聯網網站和手機APP,動員這些網站和APP進行適老化和信息無障礙的改造。針對老年人的特定需求,網站和手機APP將在字體大小、字體色彩、語音閲讀、臨時彈窗、文字輸入提示等方面儘可能考慮到老年人在視力和聽力等方面的障礙、困難,幫助他們更方便地接收信息。

  記者手記

  孩子們,該“數字反哺”了

  現如今,很多APP都推出了適老版。以滴滴的“關懷功能”為例,子女只需要提前幫老人打開該模式,並預先設置幾個常用地址。老人用車時,打開APP就會自動進入界面簡潔、字號加大的老年版界面。老人從常用地址裏點選一個,無需選擇車型、輸入地址,就能直接叫車。如果老人沒有支付賬户,子女也可提前為其設置“親友代付”,老人行程結束後子女直接支付即可。

  然而,記者在採訪時發現,即便手機上安裝了打車APP,很多老人並未通過這種方式出行過,仍然習慣通過傳統的揚招方式打車。在一些有手機網銀等其他類型手機APP使用經驗的老人身上也存在同樣情形。

  如何讓老人慢慢熟悉手機APP操作?需要多向前走一步的就是子女了。多花點時間和心思,反覆引導老人練習手機APP的操作,消除排斥心理,才能讓他們不在光速發展的智能時代掉隊。本報記者孫奇茹

[ 責編:王宏澤 ]
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